Elektrik Kesintisi İçin Nereyi Aramalıyız


Elektrik Arıza Çağrı Merkezi Telefon Numarası: 186 Elektrik arızaları ile alakalı görevli işletme bölgedeki elektrik dağıtım şirketidir. Türkiye’nin bütün elektrik dağıtım bölgelerinde elektrik hasar davet merkezi telefon numarası 186’dır. 186’ya uygulanan aramaların hangi bölgeden yapıldığı sistem üzerinden teşhis edilerek kendi kendine alakalı elektrik dağıtım şirketinin davet merkezine transfer edilir. Bir bölgedeki elektrik dağıtım şirketine, o bölgeden 186’yı arayarak ulaşılabilir. Elektrik arızaları ile alakalı görevli işletme bölgedeki elektrik dağıtım şirketidir. Elektrik hasar davet merkezi telefon numarası, 27.06.2009 tarihli Resmi Gazete’de yayınlanan Numaralandırma Yönetmeliği uyarınca 186 olarak saptanmıştır. Aynı yönetmeliğin eki olan Ulusal Numaralandırma Planı’nın 7. maddesinin 1/b bendine ve elektrik pazarı mevzuatına göre elektrik hasar davet merkezi 7 gün 24 saat hizmet verir.

Elektrik hasar davet merkezleri ile alakalı yöntem ve esaslar Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun (EPDK) tespit ettiği Elektrik Dağıtım Şirketleri ile Görevli Tedarik Şirketleri Çağrı Merkezleri Hizmet Kalitesi Standartlarına İlişkin Usul ve Esaslar ile düzenlemiştir. Elektrik Arıza Hattını Cep Telefonundan Arama Elektrik hasar hattını cep telefonundan arama başına alan kodu eklemden direkt olarak 186’yı arayarak yapılır. 186’yı aramanın ücretleri alttaki gibidir: Elektrik hasar hattını cep telefonundan arama ender hallerde doğru çalışmayabilir ve değişik bir bölgenin elektrik dağıtım şirketinin hasar bölümüne arama aktarılabilir. Böyle hallerde cep telefonundan elektrik hasar hattının (ya dahi görevli elektrik şirketinin) uzun numarası aranmalıdır.


Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir